歩数が表示されないのは、どうしてですか？
歩数が表示されない場合は、「歩数をカウントするアプリ」と連携ができていない可能性があります。
お使いのスマートフォンによって、確認内容が異なります。
【Androidをお使いの方】
歩数がカウントされるまで、上から順にご確認ください。
1．
ホーム画面左下にある「メニュー」をタップします。
2．「通信機器設定」をタップします。
3．ヘルスコネクトの「連携設定へ」をタップします。
4．ヘルスコネクト連携設定の「連携する」をタップします。
5．画像1が表示された場合は「OK」をタップし、「6」へお進みください。
画像2が表示された場合は「すべて許可」と「許可する」をタップし、「2．ヘルスコネクトとハートサインが連携されていますか？」へお進みください。
画像1
画像2
6．
「インストール」をタップします。
7．「開く」をタップします。
8．「使ってみる」をタップします。
9．「通知の送信をヘルスコネクトに許可しますか？」と表示されたら「許可」をタップします。（推奨）
10．「アプリの権限」をタップします。
11．「アクセスが許可されていないアプリ」の中にある「ハートサイン」をタップします。
12．「すべて許可」をタップします。（推奨・歩数は必須）
13．[ヘルスコネクトのインストール]と[ハートサインとヘルスコネクトの連携]完了です。
14．「3．「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」が入っていますか？」へお進みください。
1．「1．ヘルスコネクトがスマートフォンに入っていますか？」の「5」画像2の続きです。
2．「ハートサインに過去のデータへのアクセスを許可しますか？」と表示されたら「許可する」をタップします。（推奨）
3．[ハートサインとヘルスコネクトの連携]完了です。
4．「3．「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」が入っていますか？」へお進みください。
1．ホーム画面左下にある「メニュー」をタップします。
2．「通信機器設定」をタップします。
3．ヘルスコネクトの「連携設定へ」をタップします。
4．「ヘルスコネクト アプリを起動」をタップします。
5．「アプリの権限」をタップします。
6-1．「アクセスが許可されているアプリ」の中に「Google fit」または「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」が表示されている場合は、「5．歩数アプリで歩数を記録する設定になっていますか？」へお進みください。
6-2．「アクセスが許可されていないアプリ」の中に「Google fit」または「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」が表示されている場合は、「4．ヘルスコネクトと歩数アプリが連携されていますか？-6」へお進みください。
6-3．「Google fit」または「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」が表示されてない場合は、「7」へお進みください。
7．
Playストアで「Google Fit」と検索します。
8．
「Google Fit」の「インストール」をタップします。
9．「開く」をタップします。
10．「＜アカウント名＞で続行」の中の＜アカウント名＞が自分のアカウント（複数アカウントがある場合は任意のアカウントを選択）か確認し、「＜アカウント名＞で続行」をタップします。
11．基本情報を入力（任意）し、「次へ」をタップします。
12．アクティビティの記録を「オンにする」をタップします。 （必須）
13．「身体活動データへのアクセスを「Fit」に許可しますか？」と表示されたら「許可」をタップします。（必須）
14．[「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ（google fit）」のインストール］完了です。
15．「4．ヘルスコネクトと歩数アプリが連携されていますか？」へお進みください。
1．ホーム画面左下にある「メニュー」をタップします。
2．「通信機器設定」をタップします。
3．ヘルスコネクトの「連携設定へ」をタップします。
4．「ヘルスコネクト アプリを起動」をタップします。
5．「アプリの権限」をタップします。
6．「アクセスが許可されていないアプリ」の中にある「Google fit」または「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」をタップします。
これ以降、例として「Google fit」との連携を説明します。
7．「Fitとヘルスコネクトを同期する」の「設定」をタップします。
8．「Fitにヘルスコネクトへのアクセスを許可しますか？」で、「すべて許可」をタップし、「許可」をタップします。（推奨・歩数は必須）
9．「接続完了」で、「完了」をタップします。
10．[ヘルスコネクトと「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ（google fit）」の連携］完了です。
11．「5．歩数アプリで歩数を記録する設定になっていますか？」へお進みください。
ここでは、例として「Google fit」の設定の説明します。
1．スマートフォントップ画面から「Fit」を起動します。
2．「プロフィール」
をタップします。
3．「設定」
をタップします。
4．「アクティビティの記録」のスイッチを入れる、または入れ直します。
5．[「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ（google fit）」で歩数を記録する設定にする]完了です。
6．「6．歩数アプリの「身体活動」権限がオンになっていますか？」へお進みください。
1．スマートフォン本体の設定
をタップします。
これ以降、端末によって表記が異なる場合があります。
2．「アプリ」をタップします。
3．「アプリを管理」をタップします。
4．「4．ヘルスコネクトと歩数アプリが連携されていますか？」で連携した「Google fit」または「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ」をタップします。
5．「アプリのアクセス許可」をタップします。
6．「アプリの権限」の「身体活動」をタップします。
7．「身体活動の権限」の「許可する」をタップします。
8．[スマートフォン本体の「身体活動」の権限を「ヘルスコネクトと連携する歩数アプリ（google fit）」に許可する]完了です。
9．スマートフォン本体の再起動を行います。
10．このあとも歩数が表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
設定変更後は、アプリやスマートフォンの再起動をお試しください。
【iPhoneをご利用の方】
歩数がカウントされるまで、上から順にご確認ください。
1．ホーム画面左下にある「メニュー」をタップします。
2．「通信機器設定」をタップします。
3．ヘルスケアの「連携設定へ」をタップします。
4．ヘルスケア連携設定の「連携設定へ」をタップします。
5．
「共有」をタップします。
6．「アプリ」をタップします。
7．ハートサインをタップします。
8．「すべてオンにする」をタップします。（推奨・歩数は必須）
9．[ヘルスケアとハートサインを連携]完了です。
10．「2．iPhoneの「モーションとフィットネス」がオンになっていますか？」へお進みください。
1．iPhone本体の設定
をタップします。
2．「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
3．「モーションとフィットネス」をタップします。
4．「フィットネストラッキング」と「ヘルスケア」のスイッチを入れる、または入れ直します。
5．[モーションとフィットネスをオンにする]完了です。
6．スマートフォン本体の再起動を行います。
7．このあとも歩数が表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
設定変更後は、アプリやスマートフォンの再起動をお試しください。