OMRON connect(オムロンコネクト)からハートサインにデータが取り込めない場合は、以下の内容をご確認ください

OMRON connect(オムロンコネクト)からハートサインにデータが取り込めない場合は、以下の内容をご確認ください。

オムロン血圧計とOMRON connectアプリの連携設定は、こちらをご参照ください。


1.推奨動作環境をご確認ください

OMRON connectは一部のスマートフォンでは動作しない可能性があります。こちらからお手元のスマートフォンが対応しているかご確認ください。


2.OMRON connectアプリにデータは入っていますか?

OMRON connectアプリに血圧計のデータが取り込まれていない場合、血圧計とOMRON connectを再接続してください。接続方法はこちらをご参照ください。


3.血圧計本体の個人番号と、OMRON connectアプリで設定した個人番号が一致していますか?

測定時に血圧計本体で選択した個人番号と、アプリ側で登録されている個人番号が異なると、データは正しく連携されません。
アプリ側の個人番号は、OMRON Connectのホーム画面下部の「機器」から使用している血圧計を選ぶと確認できます。


4.3人以上で1台の血圧計を共有して使用していませんか?

OMRONの血圧計は2名まで登録可能です。
家族など3名以上で使用される場合、データ取り込み機能をご利用いただけるのは1名までとなります。
それ以外の方は、OMRON connectとハートサインを連携せず、既に登録されている方とは別の個人番号で測定してください。測定後は、機器に表示された結果をハートサインへ手入力する形での運用をお勧めいたします。


5.血圧計からスマートフォンへのデータ送信には時間を要する場合があります

血圧計からスマホへデータ送信に20秒〜1分かかるので、すぐにハートサインにデータを取り込むことはできません。
また、送信中はスマホと血圧計の距離を5m以上空けないようご注意ください。


6.スマートフォンのBluetoothはオンになっていますか?

OMRON connectアプリで血圧計のデータを受信するには、スマートフォン本体のBluetoothがオンになっている必要があります。
Bluetoothがオフの場合はデータ転送ができませんので、設定画面から有効にしてください。
オンにしても接続できない場合は、一度Bluetoothをオフにしてから再度オンにすると改善することがあります。


7.測定データの時刻が、実際に測定した時刻と異なる場合は、時刻設定の見直しと可能でしたら血圧計に乾電池をセットしてください

乾電池が装着されていない状態では、血圧計側で時刻保持が出来ないので、いつ時点のデータなのかが記録できない状態となります。ACアダプタをご使用の際も乾電池を入れていただくのを推奨します。


8.【iPhone】【Android12未満】位置情報はONになっていますか?

位置情報を「常に」もしくは「使用中のみ」に設定してください。位置情報を「使用時のみ」でデータ転送するには、OMRON connectが起動している必要があります。


9.【Android12以降】「付近のデバイスの権限」を許可

Android 12以降をお使いの方は、設定 > アプリ > OMRON connect > 許可 > 付近のデバイス> 付近のデバイスの権限を「許可する」にしてください。


10.【iPhoneユーザーのみ】オムロンコネクトとヘルスケアは連携していますか?

オムロンコネクトアプリとAppleヘルスケアアプリを連携する必要があります。オムロンコネクトアプリから設定が可能ですので、詳細はこちらをご確認ください。


上記方法でも接続や転送がされない場合、一度連携を切断して最初からつなぎ直すことで解消される可能性があります。