いつもハートサインをご利用いただきありがとうございます。
一部のiOS端末において、ヘルスケアアプリとの連携が突然切断され、ヘルスケア側の読み取り権限の設定画面が表示されなくなる現象が確認されております。
本現象につきまして、Appleの開発者フォーラムにおいても同様の事象が報告されていることから、現時点では弊社側での根本的な解決が難しい状況となっております。
以下の手順で復旧が確認されておりますので、お手数ですがお試しください。
＜復旧手順＞
１．ハートサインを削除
ホーム画面でアプリアイコンを長押し → 「Appを削除」を選択
２．アプリを再インストール
App Store を開く → 「ハートサイン」と検索 → 雲の形のアイコン（以前ダウンロード済みを示す）をタップ
３．再インストール後にログイン
アプリを開く → 登録済みのログインIDとパスワードでログイン
４．ヘルスケアと連携
アプリ左下メニュー → 通信機器設定 → ヘルスケア連携設定
→ 表示される画面で「すべてオンにする」→ 「許可」をタップ
ご利用中の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
引き続きApple側の対応状況を注視し、進展がございましたら改めてご案内いたします。